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提升银行网点服务(厅堂)经验总结三篇

作者:佚名  更新时间:2022/9/17
【篇一】

**农商银行从培训、外拓、管理等方面精准发力,全面推进全员营销、错位营销,深度耕耘厅堂网格,积极拓展辖区网格,持续提升厅堂内外营销能力。

完善渠道建设,筑牢营销保障。一是规范移动金融服务队。完善《**农商银行金融服务队工作管理办法》,对已组建的20支移动金融服务队按月进行业务督导,全力打造百姓身边的快银行、暖银行、贴心银行,截至目前,累计开展金融服务580余次。积极联系全县各行政村村委,建设办公地点,形成驻村办公长效机制,目前已实现全县101个行政村全覆盖,已对接村民8.5万户。二是灵活掌握智慧营销系统,依托系统数据关联、整合功能,实现线上“四张清单”营销对接、网格化入格、线上整村授信等系列工作。截至目前,“四张清单”导入有效客户21万条,综合对接率达到65.2%,客户入格率达到86.8%,系统累计接收1**0条客户金融咨询。三是加快电子渠道建设。充分利用智e购、异业联盟等平台,打造商圈联盟,每周推出特惠活动,增强客户黏性。截至目前,共推送各类活动12期,交易658多笔,带动低成本存款增长2351万元,电子银行户数增长1868户。四是以党建共建为切入点开展“政银合作”,开展“红色经典送万家”观影活动,为整村授信、驻村办公打下群众基础,截至目前,辖内各党支部

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实力。

大堂经理的服务技能直接决定客户办理业务的流程体验,好的大堂经理可以将客户需求与银行所能提供的服务相匹配,能够充分做好客户引导,理顺客户与柜面服务的关系。接下来,**支行将进一步细化大堂经理的各项服务措施,全面提升**支行的服务水平,积极树立农商银行品牌形象。


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