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2020年工作总结及2021年工作计划(清障路赔)

作者:佚名  更新时间:2021/1/13
一、2020年清障路赔工作开展情况

清障方面:

(一)围绕一个“重点”。今年以来,我们以建设“驻点标准化、救援高效化、服务规范化、收费透明化”的清障救援队伍为重点,以XX、XX、XX清障救援驻点为试点,以强化监管、完善制度、优化服务、提升形象等为抓手,着力推动清障救援标准化建设工作,旨在实现各社会清障救援企业软、硬件实力双提升,为“XX”服务品牌延伸奠定基础。

(二)打好两个“基础”。一是建立、健全三位一体的清障救援监督管理机制,明确职能部门统筹监管、养护所与信息分中心现场监管、清障救援企业组织实施的三级职责分工,配齐清障救援工作从业人员,确保了清障救援工作的组织基础;二是制定、细化清障救援考核管理办法等系列制度文件,印制清障救援制度汇编、标准化建设实施指南、操作规程等指导性文件,规范清障救援考核奖惩及救援作业的各项关键环节,确保了清障救援工作的制度基础。

(三)把握三个“关键”。从社会清障救援队伍弊病出发,发挥监管职能、加大监管力度。一是强化现场监督,统一养护单位现场监管评分表,落实事故现场监管100%、故障现场监管不低于60%的监管率指标要求,对规范作业、文明服务、照章收费等项目进行现场评价,及时纠正作业问题;二是强化事后回访,落实救

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

发展。 以XX下达的路赔管理办法为依据,细化、优化中心路产管理相关制度,将路赔案件处理、结案率指标、未结案追偿等工作纳入日常规范化管理,常态化开展路产损失赔偿收费工作及未结案件追偿工作,避免未结案件的长时间积压,做到事故处理中清障、路赔的有机结合和相互支撑,有效维护单位路产路权。

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