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关于5A认证试点的工作情况报告(收费所)

作者:佚名  更新时间:2020/8/29
一、基本情况

**收费所位于G56**高速**景**段**至**之间,地处**市**县**镇**村,下辖**、**北、溪头收费站,现有员工63人,中共党员11人。

**所所立足服务窗口本职,积极通过强服务、铸品牌、塑形象等工作,来不断提升服务水平。近年来,收费额逐步攀升,日均收费额达21万余元,车流量九千辆次。所辖的**收费站作为梦里老家、伟人故里**镇的门户型站点,通过服务认真保障司乘的“美好出行”。于2019年11月被中交企协授予“全国交通行业五星级现场”称号。**站也先后荣获了“全国青年文明号”“全国交通运输系统文明示范窗口”“全国交通系统优秀质量管理小组”等称号;女子礼仪班组荣获“全国公路交通系统模范班组”称号;员工俞菁霞同志获得第四届“最美中国路姐”“**省五一巾帼标兵”、**高速集团“最美员工”等荣誉称号;员工吴薇获得“**省五一巾帼标兵”“**市身边灭火英雄”等称号。**收费站2019年收费工作在全中心路段单位排名第一,2020年更是2个季度获得收费工作排名第一的好成绩。 这些也都为**站进行站点收费5A服务认证试点打下了良好的基础。

二、优化资源配置,工作开展有基础。

**收费站为保障现场管理的有效开展,一是优化领导班子

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

托持续茶艺企业文化,来提升收费工作;二是认真做好“党建+收费”工作,开展常态化的志愿服务,并且认真培养吸收一线员工入党,不断提升队伍战斗力;三是做好对外宣传工作,通过把特色的服务活动宣传出去,2020年上半年,**站被媒体报道50余次,很好的提升了**站的工作美誉度和品牌知名度。

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