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海底捞文化学习心得(五篇)

作者:佚名  更新时间:2020/8/8

文章定制服务电话:4000-121-855

(篇一)

以前听闻大家都说海底捞的服务很棒,员工对所从事的职业有强烈的认同感,精神面貌很好、工作状态、工作激情很高等等,但一直没有直观的感受、这次通过公司组织对海里捞服务的亲身体验以及对其企业文化的学习,使我深受感动,受益匪浅。

   海底捞从无到有,从小到大,从一文不名到名声鹊起,他们靠的不仅仅是他们的服务、他们的团队精神、还有他们对管理的独到理解。通过这次体验学习我将其中的心得体会和大家分享:

一、 向海底捞学习服务细则:

   如何才能让顾客把辛辛苦苦挣来的钱心甘情愿地掏出来,海底捞人悟透了其中的精髓,他们明白服务有着无形巨大的价值,能够让顾客更满意,使顾客感动,让产品增值,为企业创造无形的利润。很多人去海底捞吃饭,不仅是它的美味不可代替,而是它的服务。

在海底捞吃饭让我有种在家吃饭的感觉,这种感觉不止是源于火锅本身,更多的是来自海底捞人家的细心服务。海底捞不规定像“八颗牙的微笑”一样的微笑,而是&;lsquo;激情+满足感=快乐&;rsquo;这两条都满足了,员工自然就会快乐,并把这种情绪带到工作

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母,优秀员工的一部分奖金,每月由公司直接寄给在家乡的父母。海底捞员工如果认为有必要,就有权给客人免费送一些菜,甚至免掉一餐的费用。

正因为海底捞把员工当成家人,把员工当成企业的主人,员工才能毫无顾虑,一心为企业工作,连连创下好业绩。

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