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便民服务网络建设经验交流

发表用户:hnfcxlhd  作者:李海东  更新时间:2020/5/13
**县构建乡村便民服务网络
创新基层社会管理新路径

去年以来,方城县在推动信访工作向群众工作转变的实践中,整合乡村工作部门和工作力量,在全县乡村建立便民服务网络,变分散办公为集中服务,变群众找干部为“群众动嘴、干部跑腿”,改变了服务方式,提高了服务质量,创新了服务群众和加强社会管理的新方法。他们的架构设计是:整合乡镇政府部门工作力量,成立乡镇便民服务中心,实行政务集中办理、群众诉求集中受理,开展“一站式”办公、“一条龙”服务,推行联合办公、联合接待,方便群众问事、说事、办事。同时,在各中心村建立便民服务工作站,实行村干部机关化管理、挂牌上岗、归口接待、实行信访代理和群众事务代办制,受到了群众的普遍欢迎。
方城县在便民服务网络建设上做到五个“统一”:一是统一名称。乡镇名称统一为“方城县××乡(镇)便民服务中心”。村级统一挂“××乡(镇)××村便民服务工作站”牌子。二是统一设置。乡级便民服务中心建设设在乡镇政府机关或其他符合集中办公需要、方便群众办事的场所。中心统一配备电脑、传真机、饮水机、档案柜、急救药箱等必需的办公用品,统一设立服务指南、政策咨询、民事调解、信访接待、县领导一线工作室和政务办理窗口。村级便民服务工作站以基层组织活动场所为阵地,统一设村

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该县乡村便民服务网络的建设运行,推动了信访工作向群众工作的转变,推动基层干部从习惯行政命令向服务带动转变,探索了社会管理的新路子,促进了社会和谐稳定。据统计,全县乡村便民服务网络自去年运行以来,共解决群众诉求2365起,办理、代理村民政务3248件,被群众誉发家门口的“服务大厅”。

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