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银行柜员工作心得

作者:佚名  更新时间:2019/12/2
以前喜欢秋天,秋天到来就意味着秋高气爽、瓜果飘香,现在讨厌秋天,干燥的环境容易让人口干舌燥、心烦意乱,尤其是作为银行一线柜 员更容易陷入负面情绪之中,为缓解负面情绪,我认为可以做好以下“五要”处理好职业倦怠,大家共勉共进。

一要直面问题,正视自己。每个银行一线工作员工,每天都在与人、与钱打交道,虽然各自的生活、阅历、知识和背景不一样,但是面对的 问题大同小异,心里的负担大同小异,不过是一桩桩小事在心里累积,让内心的职业天平失去了平衡,长此以往形成了职业倦怠。客户无理要 求、被人误解、钱少事多、“能力恐慌”等等,所有的小事都加剧了柜员的职业消极情绪,每位柜员要做的第一件事就是直面问题,找到根源, 追根溯源去想办法解决它,而不是任由负面问题在心里发酵,进而发展为“否定自己”、“否定职业”。

二要“清空缓存”,放松自己。在上班的时候,暂无客户,偶有空闲就可以清理办公桌,把办公桌上的办公用品当做焦虑一一清理掉,也可 以把一些文件复制到电脑桌面,然后全面清理到“回收站”,转移注意力。当然,更重要的是要在休息时间放松自己,不把工作上的烦心事带到 生活中,该休息就好好休息,让工作紧绷的弦得到放松。

三要发展爱好,娱乐自己。为了让心情变得更好,可以在工作之余发展

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错。把柜台作为展示自己的舞台吧,柜员就是舞台 上最耀眼的“明星”。

银行柜员每天的工作枯燥而乏味,如果不能很好地控制并消除负面情绪,很可能会对客户态度冷漠甚而恶语相向。柜员一定要学会清空自 己、让心清零、主动热情,做到“五要”,端正心态,这样才能顶起柜台一片天、成就美好的人生。

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