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行政中心会务服务标准化工作调研与思考

作者:佚名  更新时间:2019/11/7

**市行政中心有各类会议室共108个,2016年搬迁入驻以来,每年承办的各类会议多达万余场次,会务服务保障以服务规范、运转高效受到各级领导及与会人员好评,服务满意率连续保持在95%以上。随着“八项规定”深入贯彻落实,会务服务承接量逐年增加,会务层次和质量要求不断提高,现行会务服务中存在的“精细化不足、标准化不够”等问题不断显现。为进一步提升行政中心会务服务质量,需要引入标准化理念,运用标准化手段和方法对会务服务进行全流程、全要素的再造升级。根据《**市机关事务标准化工作2018-2020年三年实施方案》《2018年机关事务标准化工作计划》统一部署,日前,局标准化工作项目组组织行政中心会务服务保障单位赴****礼堂,围绕“会务服务标准化工作”开展了专题调研。

一、**礼堂的主要经验做法

2017年,****礼堂管理中心申报全国社会管理和公共服务综合标准化项目试点,2018年其编制的《党政机关会议服务规范》已作为省标成功立项。其主要做法:

一是广泛学习调研、深入研制标准。**礼堂标准化工作注重收集各类素材,认真研究国家相关法律法规和20余种有关会议、服务行业的国家标准、行业标准、地方标准,最大程度吸纳其中的最新理念和成功做法,并依据《会议分类

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

程,由内而外再由外促内,内就是建标,外就是管理效能、服务质量的提升,即由建标促进管理效能、服务质量的提升,再由管理效能、服务质量的提升推进标准的进一步完善。标准化工作实践过程中,需要我们自觉遵循标准化工作的内在规律,统筹好由内而外和由外而内的各项工作,切实把标准化工作组织好、推进好、实施好。

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