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服务品牌班组特色文化创建方案(收费站)

作者:佚名  更新时间:2019/10/9
XX,一个有梦有戏的地方,不仅因才子之乡声名远扬、而且戏剧文化源远流长、生态环境清新优美,因此慕名前来学习、旅游的人员络绎不绝。

XX收费所XX收费站位于XX市南大门,是通往XX市内的一个重要高速路口。为给司乘人员提供良好、舒适、快捷的通行环境,守好高速人的初心使命,给过往舟车劳顿的司乘一个“家”驿站。该站以“一所一品”文化品牌理念为依托,从司乘需求出发,内强素质、外塑形象,以专业化、优质化、人性化、精细化要求,切实改善现有的服务水平,强化职工素质,旨在打造“四季班组”,树立“美丽高速 满意窗口”及“XX”服务品牌新形象。

一、所站简介

XX收费所棣属于**省高速集团XX管理中心,位于S46高速金抚段K82处。为XX市南大门,主要担负着途径金抚高速公路车辆的服务保畅工作,下辖XX、金**两个收费站。全所共有职工45人,平均年龄35岁,其中党员12名,是一个充满干劲与活力的年轻集体。

近年来,所辖的XX收费站以打造星级收费站为载体,加强规范化所站管理,深入推进“XX”服务品牌建设,从提升服务通行效率、创建服务示范班组、加大堵漏增收力度、注重业务技能培训、强化机电维护等方面入手,进一步推动了所站建设,被集团授予“三星级收费站”。这些成果为该站创建“一

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做法,进一步完善工作举措,努力构建长效机制,切实提升服务水平和履职能力;通过问卷调查、内部点评等方式进行成效剖析,并强化信息反馈系统,对取得的成绩继续保持,对存在的问题进行全面且客观的分析,并深挖原因及时改正。尤其是在活动中树典型,已达到“以点带面、全面开花”的效果。

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