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2018年年度领导班子工作总结

作者:佚名  更新时间:2018-12-27
尊敬的各位领导、各位同事:

XXXX年,在中心党委、行政的坚强领导下,XXX收费所以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实集团、中心各项决策部署,内强管理、外树形象,积极提升综合服务水平,在全所干部职工共同努力下,较好地完成了XXXX年工作任务。现将一年来工作开展情况汇报如下:

一、围绕收费主业,提升服务能力

一年来,我们强抓收费主业不放松,做到“应征不漏,应免不征”,截止到12月15日,共收取通行费4428.26万元,完成计划任务的102.86%,绿通车辆减免9540台,减免通行费302.69万元;打逃车辆59台,追缴通行费共计18185元。一年来,我们不断优化软硬件环境,积极开展星级收费站创建。今年上半年,XXX站获评集团三星级收费站,12月13日,XXX站刚刚完成了集团星级收费站迎检工作。

一是强化日常考核,提升管理水平。深入开展“美丽高速 满意窗口”活动,制定了《XXX收费所微笑服务考核管理办法》,认真开展“三星一优”考核评比,积极引导员工自我赋能,争做“**微笑”代言人,在全所营造了“比、学、赶、超”的良好氛围,有力提升了收费窗口服务质量。

二是加强业务培训,提升能力素质。针对我所新进员工较多的情况

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

关效能和作风建设,加大员工思想教育与业务培训,不断发掘和培养后备人才。增强为民服务意识,拓宽与员工交流沟通渠道,落实好、解决好员工迫切需求,构建和谐上向的所站氛围。

以上是我所领导班子一年来的履职情况和廉洁自律情况,有不妥之处请各位领导和同志们多提出宝贵意见。

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