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高速路收费所2018年工作总结及工作计划

作者:佚名  更新时间:2018-10-23
201X年XX所在省高速集团、XX管理中心的正确领导和大力支持下,全面贯彻落实党的XX全会精神和省高速集团、管理中心工作会议精神,狠抓制度落实,不断加强各项管理工作,结合实际开展了一系列相关活动,引导职工努力实践社会主义核心价值观。通过全所干部职工的共同努力,较好地完成了上级布置的各项工作任务,取得了一定的成绩,但也存在不足,现将本年度的工作总结汇报如下:

一、201X年主要工作回顾

(一)提升服务水平,营造优质通行环境

我所以创建XX服务品牌为契机,每月定期开展收费业务、文明礼仪等多方面的学习培训,并通过收费班长竞聘的方式聘任了XX收费站一名收费班长,以提升收费队伍的整体水平。在节假日及车流高峰期间,合理配备相应票卡物资,调节人员开足车道及引导车流,在恶劣天气时注重收费设备的维护和车道的整洁,确保了过往车辆快速、便捷通行,截止11月份,共征收通行费XX万元。在平时注重延伸便民服务,向司乘提供开水、药品等便民服务和路况信息咨询及预约服务等,让过往司乘和社会各界感受到高速公路的文明服务之风和主动服务之举。

今年我所联合高速交警、高速路政和抚州市交警一起开展了高速公路车辆通行秩序专项治理行动,成立了专项治理工作领导小组,制定了治理方案,全力维护了

………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………

质为目标,开展各项有益活动,激发职工的工作热情,大力推动所站文化建设和文明创建工作上等级、上水平。

(七)加强职工的文明礼仪、业务知识、文秘知识等方面培训,有效提升职工的服务水平和专业技能,建立长效学习机制,有计划、有步骤,分阶段地组织职工进行业务学习、培训。

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