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信访工作心得体会

发表用户:17606398868  作者:张瑞云  更新时间:2018-4-4
我做信访工作的苦辣酸甜
我是一名基层信访工作者,自2004年5月开始从事信访工作以来,历经了15个春秋。工作中,我碰到过各种各样的信访人,有蛮横不讲理的,也有通情达理的。十五年的经历使我饱尝了信访工作的苦辣酸甜。

2004年,三十刚出头的我服从组织安排万家镇从事信访工作,从此就信访结下了不解之缘,坚守信访工作岗位十五年。
工作之初,就有人告诉我,信访工作不好干,被称为“机关第一难”,年纪轻轻的为什么要干这种出力不讨好的工作。那时候我却想既然组织上信任我,让我从事这种民心工作,无论多难我都要干好。接下来的实际工作难度大大出乎了我的预料。由于当时国家费税改革、土地改革的关键时期,而土地就是农民的命根子,一旦处理不好,就极有可能引发矛盾集中爆发,可以说工作量相当大,特别累。每天一上班面对的就是信访人的“怨声、骂声、泣诉声”,遇到的是“烦事、难事、窝囊事”,真是上班有人闹,下班有人缠,路上有人拦。加上有关土地方面的信访工作涉及的政策性强,需要熟悉农村土地承包法规及相关法律知识。为弥补业务知识的不足,我潜心研究学习农村土地承包法规及相关细则解释,每天晚上经常学习到深夜,超负荷地工作和学习。
我记得印象最深的一件事是2009年7月,本镇窝铺河北村几个村

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信访办收到群众赠送的锦旗、感谢信、感谢电话一百余件(条)。我也因此与许多信访人也成了好朋友,至今一些原来的上访群众遇到一些烦心事也会找我咨询和反映。
十五年了,我依然不后悔自己当初的选择,为了肩上这份沉甸甸的责任,为了群众的微笑,我觉得自己虽然苦点、累点,但是我感觉很充实、很快乐。

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