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我参与处理的一起信访案件有感

发表用户:17606398868  作者:张瑞云  更新时间:2018-4-4
信访工作要以匠心来做
2018年春节过后,我被安排到宅科社区工作。参与成功处理了一起因排水不畅引发的邻里纠纷信访案件。我被信访工作人的那种认真、专注如工匠一般的匠心热忱所感动,我想这也是他们能做好信访工作的法宝之一。
2018年2月24日,我和信访办工作人员来到了长岭庄村,找到双方当事人万某和楚某,了解事情大体概况,又在现场进行了具体的勘察。理清了事情的原委:楚某因为自己家排出的水一直顺着胡同中间往外流,污水经常流的整条街都是,严重妨碍整条街村民的出行,这种情况已经持续好多年,万某等多次找楚某协调让其处理,始终未得到有效解决。
我们与楚某进行了交流,楚某说自己家的东面是邻居家,污水只能从这个胡同往外排,自己也不想影响邻居们行走,但是没钱修理排水沟,所以此事就一直被拖了几年。
怎么办,我们又找到社区书记和村干部,坐到一起商议如何彻底解决这起因排水不畅而导致的群众上访案。经过大家的再一次的实地考察,并做了预算,明确了大体的花费情况。根据村庄财务现状,协商决定由村委出资对该排水沟进行修整,于一周后动工。万某和楚某都表示同意。
为确保在规定时间内将排水沟整修好,3月7日,我和信访办工作人员再一次来到该村,看到社区和村委正在组织人员对排水沟进行修正,并安装了排水管道,现已经恢复正常排水,至此,一起因排水沟问题导致的邻里纠纷落下帷幕。
这件事情说大不大,说小也不小,但是通过这件事情,我看到了信访办工作人员对待群众上访的认真和善始善终态度,我想信访工作也正是需要他们这样工匠般的匠心态度才能做好。

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