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银行人员职业操守指引贯彻情况报告

作者:佚名  更新时间:2011-2-27
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》贯彻情况报告
分行监察内控部:
按照总行文件《关于开展〈银行业金融机构从业人员职业操守指引〉贯彻落实情况监督检查的通知》要求,现将我部对《指引》的贯彻情况报告如下。
1、宣传教育情况
我部负责分行党、团活动的日常宣传工作。在充分利用总、省行电子刊物、网络平台等宣传渠道的基础上,还不断创新宣传方式,通过分行开通的员工信息交流网站和宣传展板,以图文形式,定期开展宣传工作。宣传内容不仅包括党、团活动新闻,还注重与员工职业操守教育工作相结合,将“行业行为准则”、《员工守则》、《违规行为处理办法》、《管理问责办法》等规章制度纳入进来,用活泼生动的方式,潜移默化地影响员工,筑牢其反腐倡廉的思想防线。
2、对外服务情况
分行为打造行业品牌形象,提高服务质量,促进业务发展,连续几年在辖属机构间开展文明优质服务竞赛活动。为此,分行制定了详细的《文明优质服务工作管理办法》。《办法》以总、省行制定的服务规范和标准为依据,并参照上级行制定的约束员工行为的相关制度,加大了对违规员工的处罚力度。活动开展以来,我行的服务水平显著提升,还赢得了社会舆论的普遍赞扬和好评。
以上,是我部对《指引》的贯彻情况,特予报告,请查收。
分行工会
2010年4月22日

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